旅行團細則及責任問題須知表
報名手續及繳款辦法：
(一) 報名時出示身份證及有效之旅遊證件。(旅遊證件有效期不少於六個月，由出發日期起計。)
(二) 有關旅行團收取訂金規定：
廣東省短線團訂金：港幣伍佰元正 (節假日旺季八佰元)中國長線旅行團訂金：港幣貳仟元正 (節假日旺季貳仟伍五佰元)
東南亞長線旅行團訂金：港幣貳壹仟元正 (節假日旺季二仟伍佰元) 歐美及各地旅行團訂金：港幣二仟元正 (節假日旺季三仟元)
(三) 有關旅行團餘款須知：
廣東省旅行團須於出發前七天繳清(旺季為十四天繳清) 中國長線及東南亞及世界各地旅行團於出發前十四天繳清(旺季為二十一天繳清)，逾期繳費用者，本公司有權作廢客人之訂金，而所交之訂金例不發還，也不得將訂金轉予他人或轉用於其他出發日期或用於其他旅行團，凡於出發前七個工作天內繳交之團費者，怒不接受支票。
(四) 旺季期間(如新年、聖誕節、復活節、五一勞動節、暑期、國慶隻期及或長假期等。團費將會有所調整，詳情請來電風情萬里遊旅遊部查詢。
團費用包括：
(一) 機票：行程上列明之機票來回經濟客位
(二) 酒店：行程上列明之酒店或選用同級之酒店(房間按成人收費以兩人一間房原則)
(三) 交通工具：行程上列明之出入境各種交通工具，接待旅行社採用豪華遊覽車。
(四) 膳食：一般以旅行團便餐安排，及行程表上列明風味餐。
(五) 遊覽節目：行程表內列明各項遊覽節目之入場費用，自費項目除外。
(六) 導遊及領隊：風情萬里遊會安排經驗豐富之華藉領隊隨團出發，接待社以華藉導遊講解。
(七) 行李：乘飛機客人每人限帶寄艙行李1件，重量不能超出二十公斤(四十四磅)及手提行李1件(22X14X9)吋為限重量不能超出五公斤
團費用不包括：
(一) 旅遊証件：各國入境之簽証費用。(包括國內客人)
(二) 風情萬里遊派隨團領隊 導遊、司機、酒店行李服務員之旅行團服務費(打賞)
(三) 各國之出入境機場稅、保安稅、飛機保險稅、燃油附加稅、行李超重費及各國海關之應課稅等
(四) 行程以外客人自願參加觀光節目及行程表內之各項自費項目等。
(五) 各國之酒店之一切個人消費項目如洗衣、長途電話、房間及餐廳之酒水及一切私人性質費用
(六) 客人自願延期之一切費用及消費及往機場或其他之交通工具
(七) 如行程上出現飛機延誤或取消、颱風訊號、罷工、交通路面延誤、及本公司人力不能抗拒控制範圍內所引致增加之費用均由旅客負責。
旅客簽證須知：
(一) 因簽証需時，團友須盡早繳交旅遊証件，出國，証件有效期最少六個月，近三個月照片，各國辦理簽証要求相片不一致，請查詢，遲交者自誤。
(二) 各類簽証如經由風情萬里遊代辦申請，須同意本公司之定額收費，可向本公司職員查詢各國之收費表。領事館簽發與否本公司概不負責
(三) 若因簽証問題而不能成行，或特殊情況不能如期出發，已簽証的費用概不退還。
(四) 如果在特殊情況下而不能如期出發或要求改往其他地方，或若証件已經由本公司遞往領事館辦理有關簽証，所繳交之簽証費用怒不退回。
臨時取消及退團及退款細則：
(一) 本公司有權在旅行團出發前七天(中國省內三天)取消旅行團，以出發日計算，但不包括出發日及通知日(參加人數不足15人者，機位或交通問題或團員不獲發簽証等)，在此情況下，除簽証費外，本公司將悉數退回客人所繳交之費用，本公司不需負責取消旅行團之責任。
(二) 報名後，若參加團員因私人理由要求取消訂位或要求作任何更改，本公司將按下列方式退款(出發當天不計算在內)
● 中國廣東省旅行團 出發前5-7天或以上扣除訂金50% 出發前3天或以上扣除團費總金額60% 出發前2天扣除團費總金額90%
● 中國外省飛機團 出發前10天或以上扣HK$2,000出發前7天或以上扣總團費70%出發前3-5天扣除團費總金額90% 出發前1天扣除團費100%
● 出國旅行團出發前8-10天或以上扣HK$2,000 出發前7天或以上扣總團費70% 出發前3-5天扣除團費總金額90% 出發前1天扣除團費100% (說明：扣款費用之訂金是客人第一次交之費，總團費即是客交清團款後要求退團所扣之總團費，所有飛機團出發前7天已落實出票，機票費概不退還
(一) 更改出發團友名稱及機票轉名費
● 廣東省旅行團出發前3天或以上扣手續費HK$200
● 機票更改姓名出發前10天或以上扣手續費HK$800， 8天或以上扣手續費HK$1000或以上
(二) 國際機票及國內機票出發前7天前必須出票及不辦退票，
(三) 若團員於確實取消訂位或要求任何更改，必須以書面要求辦理手續，電話通知恕不接受
(四) 團員於旅途中突然退出或不參予任何團體活動(如膳食、觀光或住宿等)均當作自動放棄權利，所繳交費用概不發還。
(五) 一切退款以劃線支票支付，並須在三個月內領取(由確定退團日期起計)，逾期怒不發還。
旅客須知特殊情況：
(一) 本公司之團費乃根據當時國際貨幣兌換率及機票機價目而訂定。若遇外幣大幅升動或機票突然漲價等情況，本公司保留在出發前調整費用之權利，如拒絕繳交者，則取消其參加團資格及所繳費用概不發還。
(二) 如遇人數不足20人或特殊情況，風情萬里遊有權不派隨團領隊，接待旅行社會安排經驗導遊兼領隊一職
(三)在特殊情況下，本公司有權在啟程前或出發後取消或替換任何一項旅遊項目，亦有權縮短或延長旅程，在此情況下，費用將會酌量增減，團友不得藉故返對或退出。所布費用會在合理情況下增加或減少。
(四) 旅行團所採用之團體機票/船票/巴士票，必須跟團往返，如客人停留，本公司當盡力為客人代訂延期返港之機位/船位，但不論機位/船位確定與否，客人不得藉故反對或退出。所有延期費用按航空公司及船公司之收費為準，客人同意下本公司才會為客人辦理
(五) 行程中所安排之機票/船票/高鐵票/酒店等，均屬旅行團體訂位，一經在香港確認及訂購後，不論在任何情況下而未能使用者，概不退還任何款項。
(六) 任何團員故意不依規律或妨礙領隊或團體之正常活動及利益，本公司領隊有取消其參加團資格，所繳交費怒不發還，離團後一切行動與本公司無關。
旅客須知責任問題：
(一) 本公司代團員安排之交通工具(如飛機、輪船、火車或巴士等)住宿、膳食地點、旅遊觀光點或娛樂項目，均非由本公司擁有，管理或操作。所有由本公司代團員作出之上述安排，或代上述服務機構單位簽發任何票劵、交換文件、收據、合約或票據等，乃按照上述服務機構單位預先擬定的規則條款簽發。團員如遇交通延誤、行李損失、意外傷亡及財物損失負責。該向擁有、管理或操作有關交通工具、酒店、食肆、旅遊點或娛樂項目之機構直接交涉及追討賠償，本公司概不對該等遺失、傷亡或損失負責。對於非本公司職員之任何疏忽或失職，本公司概不負責。團員當時根據有關服務機構單位之有關規則條款，進行追討交涉。團員在行程中遇上任何事故(如參加任何娛樂或遊戲項目時發生意外)而導致傷亡或財物損失，本公司概不對該等傷亡或財物損失負責。
(二) 若遇本公司所不能控制之特殊情況如交通延誤、天災、戰爭、政變、天氣惡劣、颱風影響、證件遺失、罷工等，必須將行程更改，或取消任何一項旅遊節目，本公司有全權處理權力，而引致之額外支出或損失，概與本公司無涉，根據本公司條例，團員不得藉故反對或退出，或要求退還或補償未完成行程之費用。根據“香港旅遊業議會”守則，旅行社『迫不得已』於出發前取消旅行團安排
(三) 根據香港旅遊業議會關於{會員因迫不得已理由取消旅行團(修訂)}的第二百零三號指引，旅行社如因 [迫不得已理由] 取消旅行團，處理團員退款時可以收取該指引;列明的手續費，及退票費(如適用)詳情請瀏覽香港旅遊業議會 網站www.tichk.org * 顧客可選擇繳付退票費(如適用)後保留團費半年或；* 選擇繳付退票費(如適用)及手續費後取回已付款項。
(四) 航空公司只負責機票所載的各項營運條款，如乘客未能進入航機內，概不負責。
(五) 團員遵守各國玫府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者自利負責。
(六) 上述責任問題以香港法律來解釋，所有對本公司之索償亦必須在香港辦理，而本公司及根據此行程提供服務之附屬公司，對參加者所負之責任不超過參加者所繳交旅遊費用之總額。
(七) 本公司在替顧客預訂時所蒐集到的一切資料，只會用於為該名顧客在一般情況下提供旅遊及旅遊有關服務時使用，本公司所持有關於該名顧客的資料會嚴格保密，但可能給與有關旅行社/旅遊經營商，航空公司或其他相關服務提供者作上述用途。
(八)颱風安排
乘飛機出發之旅行團
於八號或以上颱風訊號懸掛後，顧客如沒有收到本公司領隊個別通知團隊取消或延期出發， 請一律須依照原定時間抵達機場集合
中國省內線旅行團
於八號或以上颱風訊號懸掛後， 所有中國省內線旅行團將會取消 (包括乘船或乘巴士出發之旅 行團)如船公司或巴士公司因天氣關係(如大霧或暴雨)而決定停航或停駛，領隊將個別通知顧客有關取消或延期或由乘船改為坐直通巴士出發之安排. 如因颱風或天氣惡劣而取消之行程，有關團費將保留半年有效期(由取消行程當天起計)不作退款處理
本港遊
如集合時間前兩小時香港天文台懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨訊號或黑色暴雨警告訊號氐效，團隊將取消出發，如掛三號或一號颱風訊號或黃色或顧客可於三個月之內更改出發日期，(由取消行程當天起計)不作退款處理，如掛3 號風球、黃色或紅色暴雨警告信號，團隊照常出發. 如遇上天氣或其他因素影響，行程有機會更改或取消，遊玩時間有機會減少，本公司保留一切決定權。
保險責任問題：
(一) 出境旅行團，本公司為每一位團友購買十萬元旅行團平安保險及三仟元意外醫療保險，授保年齡由1歲至-70歲保每人10萬及3000元意外醫療。71歲至80歲每人5萬及不包意外醫療，有關賠償責任由保險公司提供，本公司為聯絡人身份，
(二) 根據旅遊業議會見議，各位團友應該自費購買多一份個人旅行團保險，以保障旅途愉怏，歡迎報名時向公司索取。
綠色本港一天遊注意事項
1. 有條件豁免讓持牌旅行社舉辦本地遊旅行團及預防及控制疾病(禁止羣組聚集)規例》(第 599G 章)規定之處，本地遊旅行團行程參加綠色本地祇限香港居民，報名時必須提供個人資料，根據個人資料(私隱)條例及本公司為每位旅客購買醫療及意外保險規定，提供香港身份証頭5個字(例:A1234XX(X)中英姓名，姓別，年齡或出生日期，聯絡電話等
2. 出發前需自行量度體温量，如出現發燒徵狀體温量超出(37.5 度)，或有急性呼吸遁感染病， 或者喪失嗅覺， 並有權拒絕身體不適人士隨團出發 ，團費不退還
3. 本地遊旅行團參加者(15歲或以下或65歲或以上未能使用「安心出行」流動應用程式的參加者除外)，全程隨身攜帶已安裝「安心出行」流動應用程式的智能手機，並在登上交通工具(包括旅遊巴(包車)、船隻(包船)和進入所有已展示特定二維碼的場所(包括景點食肆)時，掃描二維碼作紀錄。
4. 綠色生活，已為每位旅客購買10萬元意外及意外醫療伍仟(包括2019冠狀病毒病感染醫療費)
5. 本地遊旅行團提供標記物品(如印有本旅行社名稱的貼紙)，以識別他們為本旅行社所組辦本地遊旅行團的參加者，並且要求他們在旅途期間一直佩戴有關標記。
6. 建議較易感染2019冠狀病毒病的高危人士(如長期病患者)，以及與高危人士有密切接觸的人士(如同住人士及長期護理服務員工)避免參加本地遊旅行團。
7. 本旅行社所組辦的每個本地遊旅行團的人數上限分為下列2款：
(一) 不打疫苗參加者包車上限人數28人或座位的 50%，船隻(包船)：90人或座位的 50% (以較低者為準)
(二) 已完成第一針疫苗政府可放寬本地遊旅行團的人數上限為98人。必須確保至少三分之二的本地遊旅行團參加者已完成接種第一劑 2019 冠狀病毒病疫苗並保留相關接種紀錄，以便有關人員有需要時查閱及跟進
例如乘車48人成團其中須要33人完成第一針及出示針紙紀錄証明
7. 本地遊旅行團參加者於用餐時間以外全程佩戴外科囗罩，盡量減低進食時間，並且不得在交通工具上飲食(喝清水及服用藥品除外)。
8.供應商承諾其提供的交通工具(如旅遊巴、船隻等)必須於接待本地遊旅行團參加者前進行清潔消毒工作(例如以1:99 稀釋家用漂白水，或同等功效或更高級的消毒用品清潔)。
9. 參加本地旅行團旅客須自備酒精消毒搓手液、濕紙巾、備用口罩等、而當日導遊有預備確保旅遊巴或、船隻等)行程期間必須提供體溫計等消毒及防疫用品。
備註
本公司為包團公司，沒有散客團。
以上資料風情萬里遊保留修改之榷利，不作任何通知，在公平及互利互讓為宗旨，最終以包團友利益及公平為著想。敬請留意。
風情萬里遊有限公司
28-07-2021 LI